Diyarbakır Belediyesi Yerinde Çözüm Başvurularını Değerlendirdi
Diyarbakır Belediyesi Yerinde Çözüm Birimi, üç ayda gelen bin 659 talebi işleme aldı. ALO 153 ve CİMER üzerinden yapılan başvurular da çözüme kavuşturuldu.
Fotoğraf: Diyarbakır Belediyesi
Diyarbakır Belediyesi Yerinde Çözüm Birimi, kent genelindeki sorunları tespit etmek ve vatandaşlarla doğrudan iletişim kurmak amacıyla yürüttüğü saha çalışmalarını sürdürüyor. Belediye tarafından paylaşılan bilgilere göre, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren ekipler, yaz döneminde binlerce başvuruyu işleme alarak çözüme kavuşturdu.
Saha Çalışmalarıyla Sorunlar Yerinde Tespit Ediliyor
Yerinde Çözüm Birimi; haziran, temmuz ve ağustos aylarında doğrudan başvurular ve saha ziyaretleri ile iletilen bin 659 talebi karşılayarak işleme aldı. Ekipler; mahalleleri, siteleri, parkları, caddeleri, iş yerlerini ve kırsal alanları ziyaret ederek vatandaşların önerilerini dinledi. Bu kapsamda Koşuyolu, Ayşe Şan, Körhat, Roboski, Anıt, Hz. Süleyman, Park 75, Kardeşlik, Hintli Baba, Anzele, Newroz ve Halil İbrahim Oruç parklarında "Söz Sizde" stantları kuruldu. Kutulara bırakılan talepler ise kayıt altına alınarak ilgili daire başkanlıklarına iletildi.
Mobil gezici ekipler ise Peyas, Fabrika, Başil, Yolboyu, Yiğitçavuş, Kuça ve Talaytepe gibi birçok mahallede saha çalışması yürüttü. Çalışmalar sırasında bozuk yol ve kaldırımlar, çöp birikintileri, içme suyu hattı arızaları, ilaçlama ihtiyacı ve çevre temizliği sorunları belirlendi. Bu sorunlar çözüm amacıyla ilgili birimlere, DİSKİ'ye ve ilçe belediyelerine aktarıldı. Ayrıca Muratçık Mahallesi'ndeki Eski Derik grup yolunda dilekçe üzerine bakım çalışması yapıldı.
Kırsal Mahalleler ve Eğitim Desteği Ön Planda
Belediye ekipleri, kırsal mahallelerde çalışan mevsimlik tarım işçilerini de ziyaret ederek çalışma koşullarını, ihtiyaçlarını ve önerilerini dinledi. Ziyaretler sırasında tarım işçilerine su ve şapka dağıtımı yapıldı. Masal Sandığı Projesi kapsamında ise Sur ilçesinin Bahçecik ve Hamuryazan mahalleleri ile Yenişehir ilçesinin Hantepe, Güzelköy, Bozek ve Dökmetaş mahallelerindeki ilkokul öğrencilerine kitap dağıtıldı.
ALO 153 Çağrı Merkezi ile CİMER üzerinden gelen başvurular da detaylı şekilde değerlendirildi. ALO 153 Çağrı Merkezine haziran ayında gelen 62 bin 451 çağrının 28 bin 550'si başvuruya dönüştürüldü. Temmuz ayındaki 58 bin 523 çağrının 25 bin 966'sı, 1-26 Ağustos arasındaki 44 bin 224 çağrının ise 16 bin 125'i başvuru olarak kaydedildi. Dönem boyunca merkeze Türkçe 151 bin 953, Kurmancca 12 bin 886 ve Zazaca 359 çağrı ulaştı. Ayrıca Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü, CİMER'den gelen bin 730 başvuruyu da ilgili birimlere iletti.
Kaynak: Diyarbakır Belediyesi
Sıkça Sorulan Sorular
Diyarbakır Belediyesi Yerinde Çözüm Birimi yaz döneminde kaç talep aldı?
Birim, haziran, temmuz ve ağustos aylarında saha ziyaretleri ve doğrudan başvurular yoluyla 1.659 talebi işleme aldı.
ALO 153 çağrı merkezine yaz döneminde kaç çağrı geldi ve kaçı başvuruya dönüştü?
Haziran'da 62.451, Temmuz'da 58.523, 1-26 Ağustos arasında 44.224 olmak üzere toplam 165.198 çağrı geldi; bunların 70.641'i başvuruya dönüştürüldü.
CİMER üzerinden gelen başvurular nasıl değerlendirildi?
Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü, CİMER'den gelen 1.730 başvuruyu inceleyerek ilgili birimlere iletti.
Diyarbakır Belediyesi ALO 153 hattında hangi dillerde hizmet sundu?
Dönem boyunca merkeze Türkçe 151.953, Kurmancca 12.886 ve Zazaca 359 çağrı ulaştı.